Všeobecné Obchodní Podmínky
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi společností Lineamentalest, IČO: [DOPLNIT IČO], se sídlem [DOPLNIT ADRESU], Česká republika, email: [email protected] (dále jen "Poskytovatel") a jejími klienty (dále jen "Klient") při poskytování služeb byznys koučinku, kurzů a dalších souvisejících služeb (dále jen "Služby"). Přečtením a využíváním našich služeb Klient vyjadřuje souhlas s těmito VOP v plném rozsahu. Doporučujeme Klientům, aby si tyto podmínky pečlivě prostudovali před zahájením jakékoli spolupráce nebo objednávky služeb.
1. Definice pojmů
- Poskytovatel: Lineamentalest, subjekt poskytující Služby specifikované v těchto VOP. Zahrnuje veškeré lektory, kouče a spolupracovníky jednající jménem Lineamentalest.
- Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která si objedná Služby Poskytovatele, ať už pro sebe nebo pro třetí stranu (např. zaměstnance). Klientem se rozumí i osoba, která se účastní bezplatných akcí nebo využívá informační materiály Poskytovatele.
- Smlouva: Smlouva o poskytování Služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem. Může mít podobu písemné dohody, potvrzené objednávky e-mailem, nebo konkludentního jednání (např. úhrada faktury za Služby). Nedílnou součástí Smlouvy jsou tyto VOP.
- Služby: Veškeré placené i neplacené aktivity poskytované Poskytovatelem, zejména individuální a týmový byznys koučink, skupinové kurzy, workshopy, školení, konzultace, mentoring, a poskytování souvisejících materiálů a zdrojů.
- Webové stránky: Oficiální webové stránky Poskytovatele, dostupné na adrese (např. www.lineamentalest.cz - doplňte skutečnou adresu), včetně všech jejich podstránek a přidružených online platforem.
2. Objednávka a uzavření Smlouvy
2.1. Klient si může objednat Služby prostřednictvím kontaktního formuláře na Webových stránkách, e-mailem, telefonicky, osobně, nebo jiným způsobem komunikace, který Poskytovatel akceptuje. Objednávka musí obsahovat dostatečnou specifikaci požadované Služby a identifikační údaje Klienta.
2.2. Objednávka Klienta je považována za závazný návrh na uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel Klientovi potvrdí přijetí objednávky (např. e-mailem, písemně) a/nebo dojde k úhradě ceny Služby nebo její části (zálohy), pokud je tak Poskytovatelem stanoveno. V případě veřejně vypsaných kurzů může být smlouva uzavřena vyplněním a odesláním přihlašovacího formuláře a jeho následným potvrzením ze strany Poskytovatele.
2.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu, zejména v případě naplnění kapacity kurzu, nedostupnosti lektora, nebo pokud má pochybnosti o schopnosti Klienta plnit své závazky. O odmítnutí objednávky bude Klient neprodleně informován.
2.4. Jakékoli změny nebo doplňky Smlouvy jsou platné pouze tehdy, jsou-li učiněny písemně a odsouhlaseny oběma smluvními stranami, pokud tyto VOP nestanoví jinak.
3. Cena Služeb a platební podmínky
3.1. Cena Služeb je stanovena individuálně na základě rozsahu, typu a náročnosti objednaných Služeb, nebo dle aktuálního ceníku Poskytovatele, který je k dispozici na Webových stránkách nebo na vyžádání. Veškeré ceny jsou uváděny jako konečné, pokud není výslovně uvedeno jinak (např. uvedení ceny bez DPH, pokud je Poskytovatel plátcem DPH).
3.2. Klient je povinen uhradit cenu Služeb na základě faktury (daňového dokladu) vystavené Poskytovatelem. Lhůta splatnosti je uvedena na faktuře a činí obvykle 7-14 dnů od data vystavení, není-li dohodnuto jinak. Platba se považuje za uskutečněnou připsáním celé částky na bankovní účet Poskytovatele.
3.3. V případě prodlení Klienta s platbou má Poskytovatel právo účtovat úrok z prodlení v zákonné výši z dlužné částky za každý den prodlení. Dále je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování neuhrazených Služeb nebo od Smlouvy odstoupit, a to až do úplného uhrazení všech splatných pohledávek Klientem. Tím není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody.
3.4. Poskytovatel [je/není - doplňte dle skutečnosti, např. "není"] plátcem DPH. Pokud je Poskytovatel plátcem DPH, bude k ceně Služeb připočtena DPH v platné zákonné výši.
3.5. Specifické platební podmínky, jako například nutnost úhrady zálohy před zahájením Služby nebo možnost splátkového kalendáře, mohou být sjednány individuálně a budou uvedeny ve Smlouvě nebo v potvrzení objednávky.
4. Poskytování Služeb
4.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s maximální odbornou péčí, v souladu s nejlepšími praktikami v oboru byznys koučinku a vzdělávání dospělých, a s dodržováním etických kodexů příslušných profesních organizací (např. ICF - International Coach Federation), pokud je jejich členem.
4.2. Místo, čas a forma poskytování Služeb (např. osobní setkání, online koučovací sezení, místo konání kurzu) budou dohodnuty individuálně mezi Poskytovatelem a Klientem a specifikovány ve Smlouvě nebo potvrzení objednávky. Klient je povinen dodržovat dohodnuté termíny. V případě online služeb je Klient zodpovědný za zajištění adekvátního technického vybavení a internetového připojení.
4.3. V případě kurzů, workshopů nebo jiných skupinových akcí si Poskytovatel vyhrazuje právo na změnu termínu, místa konání, lektora nebo programu z vážných organizačních, technických nebo nepředvídatelných důvodů (např. nemoc lektora, nedostatečný počet přihlášených účastníků). O takové změně bude Klient včas informován a bude mu nabídnuta možnost účasti v náhradním termínu, vrácení plné ceny, nebo jiná adekvátní kompenzace.
4.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo vyloučit Klienta z účasti na Službě (např. kurzu) bez nároku na vrácení ceny, pokud Klient svým chováním hrubě narušuje průběh Služby, ohrožuje ostatní účastníky nebo majetek Poskytovatele, nebo porušuje jiné závažné povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo těchto VOP.
5. Práva a povinnosti Klienta
5.1. Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost, informace a podklady potřebné pro řádné a efektivní poskytování objednaných Služeb. To zahrnuje pravdivé a úplné informace relevantní pro koučovací proces nebo obsah kurzu.
5.2. Klient se zavazuje dodržovat dohodnuté termíny a podmínky Služeb, včetně včasné účasti na plánovaných sezeních nebo kurzech. V případě nemožnosti účasti je Klient povinen o tom Poskytovatele informovat v souladu se storno podmínkami (viz bod 6).
5.3. Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že úspěch koučovacího procesu nebo přínos z absolvovaného kurzu závisí ve velké míře na jeho vlastní aktivní účasti, motivaci, otevřenosti ke změnám a implementaci získaných poznatků a doporučení do praxe. Poskytovatel nemůže garantovat konkrétní výsledky.
5.4. Klient je povinen zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, které se dozví od Poskytovatele nebo od ostatních účastníků v rámci skupinových Služeb (např. kurzů, workshopů), pokud tyto informace nejsou veřejně známé nebo pokud jejich sdělení nebylo předem odsouhlaseno dotčenou stranou. Tato povinnost trvá i po skončení poskytování Služeb.
5.5. Klient se zavazuje užívat veškeré materiály poskytnuté Poskytovatelem (např. prezentace, pracovní listy, nahrávky) výhradně pro svou osobní potřebu a nebude je dále šířit, kopírovat, modifikovat nebo komerčně využívat bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
6. Zrušení Služeb a storno podmínky
6.1. Podmínky pro zrušení objednaných Služeb Klientem a související storno poplatky budou stanoveny individuálně v rámci Smlouvy nebo v samostatných storno podmínkách pro konkrétní kurz či službu, které budou Klientovi sděleny před uzavřením Smlouvy. Pokud nejsou storno podmínky stanoveny individuálně, platí následující obecná pravidla.
6.2. Pro individuální koučovací sezení: Pokud Klient zruší dohodnuté sezení méně než 48 hodin před jeho plánovaným začátkem, nebo se na sezení nedostaví bez omluvy, může Poskytovatel účtovat storno poplatek až do výše 100% ceny daného sezení. Zrušení více než 48 hodin předem je obvykle bez poplatku, pokud není dohodnuto jinak. Pro kurzy a workshopy: Při zrušení účasti Klientem méně než 14 dnů před zahájením kurzu může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny kurzu. Při zrušení méně než 7 dnů předem nebo při neúčasti bez omluvy může být účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny kurzu. Klient má možnost za sebe vyslat náhradníka po dohodě s Poskytovatelem.
6.3. Poskytovatel má právo zrušit poskytování Služby (např. kurz z důvodu nedostatečného počtu přihlášených účastníků, onemocnění lektora). V takovém případě bude Klientovi nabídnuta možnost účasti v náhradním termínu, účast na jiné Službě srovnatelné hodnoty, nebo vrácení plné již uhrazené ceny za neuskutečněnou Službu. Poskytovatel nenese odpovědnost za další případné náklady Klienta spojené se zrušením Služby (např. náklady na dopravu, ubytování).
7. Odpovědnost za škodu
7.1. Poskytovatel neodpovídá za konkrétní obchodní, finanční, osobní či jiné výsledky nebo úspěchy Klienta dosažené v souvislosti s využitím Služeb. Služby mají charakter poradenství, vzdělávání a podpory, avšak konečná rozhodnutí a jejich implementace jsou plně v odpovědnosti Klienta. Jakékoli příklady úspěchů nebo výsledků prezentované Poskytovatelem jsou pouze ilustrativní a nezakládají nárok na dosažení stejných výsledků.
7.2. Celková odpovědnost Poskytovatele za jakoukoli škodu způsobenou Klientovi v souvislosti s poskytováním Služeb (včetně škody způsobené vadným poskytnutím Služby) je omezena do výše ceny Služby, která byla Klientem za danou Službu skutečně uhrazena. Toto omezení neplatí v případě škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
7.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za nepřímé, následné nebo ušlé škody, jako je například ztráta zisku, ztráta obchodních příležitostí, poškození dobrého jména, pokud takové škody nevznikly v důsledku úmyslného jednání nebo hrubé nedbalosti Poskytovatele.
7.4. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vis maior), jako jsou například přírodní katastrofy, stávky, výpadky energií, kybernetické útoky, nebo jiné nepředvídatelné a neodvratitelné události mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů Klienta ze strany Poskytovatele se řídí platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o shromažďování, zpracování, ochraně a právech Klienta souvisejících s osobními údaji jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto VOP a je dostupný na Webových stránkách Poskytovatele.
9. Duševní vlastnictví
Veškeré materiály, texty, grafika, design, metodiky, know-how a další prvky poskytnuté Poskytovatelem v rámci Služeb nebo prezentované na Webových stránkách (např. prezentace, pracovní listy, e-knihy, videa, články, loga) jsou chráněny autorským právem a/nebo jinými právy duševního vlastnictví Poskytovatele nebo třetích stran, které Poskytovateli udělily licenci. Tyto materiály jsou určeny výhradně pro osobní, nevýdělečnou potřebu Klienta v souvislosti s objednanou Službou. Jakékoli jejich další šíření, kopírování, nahrávání, modifikace, veřejné prezentování, prodej, pronájem nebo jiné komerční či nekomerční využití bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele je přísně zakázáno a může být postihováno podle platných právních předpisů.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od [Doplnit aktuální datum, např. 1. ledna 2024]. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli jednostranně změnit nebo doplnit. Aktuální znění VOP je vždy zveřejněno na Webových stránkách Poskytovatele. Pro Smlouvy uzavřené před datem změny VOP platí znění VOP účinné v době uzavření Smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
10.2. Pokud se jakékoli ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zcela nebo zčásti, nebude tím dotčena platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Smluvní strany se zavazují nahradit takové neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení novým ustanovením, které co nejlépe odpovídá původnímu účelu a smyslu.
10.3. Vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem neupravené těmito VOP nebo Smlouvou se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
10.4. Případné spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny primárně smírnou cestou, jednáním mezi Poskytovatelem a Klientem. Pokud nedojde k dohodě do 30 dnů od vzniku sporu, budou spory s konečnou platností řešeny příslušnými obecnými soudy České republiky.
10.5. Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě existence cizojazyčných verzí je pro výklad rozhodující česká verze.
Datum poslední aktualizace: [Doplnit aktuální datum].